Devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Esperamos que esté satisfecho con cada pedido que recibe del sitio, pero si no está satisfecho con sus artículos, puede devolverlos sin cargo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Debe notificarnos si desea cancelar su pedido o devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, y devolver dichos artículos dentro de los 14 días posteriores a esta notificación.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de seguridad del sitio aún adheridas. Es posible que no se acepten y se devuelvan al cliente los artículos que se nos devuelvan dañados, sucios o alterados y en condiciones menos que perfectas.

Mientras se prueba o decide conservar los zapatos, asegúrese de que las suelas estén protegidas parándose sobre una superficie alfombrada y mantenga las etiquetas de seguridad adheridas.

COLORES

Se ha hecho todo lo posible para garantizar que los colores de cada producto se muestren con la mayor precisión posible. Sin embargo, como los modelos de computadora y las pantallas pueden variar, no podemos garantizar que la visualización de color de su monitor sea completamente precisa.

REEMBOLSOS

Todos los artículos devueltos con éxito se acreditarán al método de pago utilizado al realizar el pedido y en la misma moneda, menos los costos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos autorizado el reembolso. El tiempo en que aparecerá el monto acreditado en su estado de cuenta está sujeto al emisor de su tarjeta.

Para los pagos realizados por PayPal, los reembolsos se acreditarán en su cuenta de PayPal y serán visibles de inmediato. El tiempo de reembolso a la tarjeta de crédito asociada con su cuenta de PayPal dependerá de la compañía que emitió la tarjeta.

Tenga en cuenta que los artículos no deben devolverse sin previo aviso. Todas las solicitudes de devolución deben enviarse a través de la sección de devoluciones del sitio. Los artículos devueltos a nosotros sin notificación previa no pueden ser reembolsados.

DEVOLUCIONES TARDÍAS

Debe enviarnos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos. Los artículos subsiguientes deben devolverse a la dirección indicada en la etiqueta de devolución dentro de los 14 días posteriores a esta fecha de notificación. No se aceptarán devoluciones recibidas después de 28 días a partir de la fecha de entrega inicial. Se pueden aplicar excepciones a discreción del sitio.

INTERCAMBIOS EN LÍNEA

No podemos procesar las solicitudes de cambio. Solicite una devolución y cree un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.

CANCELACIONES

Consulte la sección 8 dentro de nuestros Términos y condiciones para cancelar o retirar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Esperamos que esté satisfecho con cada pedido que recibe del sitio, pero si por alguna razón no está satisfecho con los artículos comprados en nuestro sitio web, puede devolverlos sin cargo dentro de los 28 días posteriores a la entrega. Debe notificarnos si desea cancelar su pedido o devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción, y devolver dichos artículos dentro de los 14 días adicionales.

Para iniciar la devolución de sus artículos, siga los pasos a continuación:

Inicie sesión en su cuenta del sitio web e ingrese su número de pedido asociado con el pedido.

Seleccione los artículos y la cantidad que desea devolver y elija el motivo de la devolución entre las opciones proporcionadas.

Una vez que haya recibido el correo electrónico de aprobación de la solicitud de devolución, coloque los artículos en la caja y séllela de forma segura y pegue la etiqueta de envío prepago en el exterior del paquete. Deberá entregar la hoja de ruta al conductor de la entrega.

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada con éxito.

¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO?

en este momento el sitio no puede aceptar solicitudes de intercambio. Solicite una devolución y cree un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR UN REEMBOLSO?

Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los artículos antes de aceptar su devolución y autorizar el reembolso.

El reembolso se emitirá directamente a la misma tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado para la compra original y en la misma moneda, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como hayamos autorizado el reembolso. La duración en la que aparecerá el monto del reembolso en su cuenta está sujeta a las condiciones del método de pago utilizado.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?

Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados. Asegúrese de que estén intactos y completos, nunca usados, usados o dañados de ninguna manera y que se devuelvan en su paquete original con todas las etiquetas adjuntas. En caso de que un producto haya sido provisto con una etiqueta de seguridad, no se aceptará la devolución de este producto si la etiqueta de seguridad original se ha quitado, roto o dañado.

Para cualquier información adicional sobre devoluciones se detalla en nuestra Política de Devoluciones. Recomendamos leer esto antes de solicitar una devolución.